FAQ
よくあるご質問
Lehuaメンバーになりました。メンバーズエリアでレッスン動画が見られません
メンバーズエリアから「ログイン」後、レッスン動画をご視聴いただけます。
ライブ配信レッスンは ZOOM ですか?
ZOOMではありません。メンバーズエリア内の「LIVE(ライブレッスン)」からご視聴いただけます。
ライブ配信レッスンは何時間ですか?
Liko Lehuaは、⼀回あたり30分、Lehuaは、1時間〜1時間30分、指導者プログラムは、2時間〜3時間の予定です
ライブ配信レッスンの途中で入退室はできますか?
ご都合に合わせてご自由に入退室いただけます。
ライブ配信レッスン時、チャットの名前に決まりはありますか?
ございません。その都度ご自由にご設定いただけます。ユーザー名でなくても、毎回同じ名前でも違う名前でも大丈夫です。
一年単位での契約ですか?
月単位でのご利用となります。
月の区切りは、どのようになりますか?
月の区切りの考え方ですが、「お支払いのお手続き完了日から1か月ごと」となります。
例)1/10にお支払いのお手続き完了の場合 1/10~2/9、2/10~3/9、4/10~5/9・・・という区切りになります。
お支払いお手続き完了日 (31日等) がない月は、下記の区切りとなります。
例)1/31にお支払いお手続き完了の場合 1/31~2/27、2/28~3/30、3/31~4/29・・・という区切りとなります。
請求日は、いつになりますか?
Lehuaメンバーの皆様には、お支払い手続き完了日と同じ日付で毎月料金を自動で請求させていただきます。 Lehuaメンバーのサブスクリプションは請求期間の初日に請求されます。最初の請求はお支払い手続き完了されたお日にち。その次は翌月の同じ日にち。と、毎月同じ日にちに請求させていただきます。
例)1/6にお支払いのお手続き完了の場合 最初の請求日は1/6、それ以降2/6、3/6・・・となります。
*請求日にあたる日付 (31日等) がない月は、代わりにその月の最終日が請求日となります。
毎月のお支払い方法
クレジットカードでの定期支払いのみとなります。銀行振り込みはございません。
お支払い手続き画面の入力項目がわかりません。
カレンダーは有効期限、鍵マークはCVC番号(カード裏面の署名欄に記載された番号の最後の3桁)をご入力ください
スマートフォンで見れますか?
スマートフォン・タブレット・パソコンいずれもご覧いただけます。
ご利用ブラウザについて
お申込み時も含め、推奨ブラウザ(サイトポリシー 4.参照)でのご利用をお奨めしております。
サイトを閉じてもログインしたままになりますか?
ログイン時「ログイン情報を保存」にチェックを入れてログインしますと、サイトを閉じてもログインが継続されます。通常はサイトを閉じると、セキュリティの関係でログアウトされるよう設定しております。
ユーザー名の変更は出来ますか?
ユーザー名は、変更できません。メールアドレス、氏名、パスワードは、「プロフィールの編集」(もしくは、「プロフィール」)からできます。
登録情報の変更の方法(ユーザー名以外)
ログイン後、「プロフィールの編集(もしくは「プロフィール」)」からメールアドレス・パスワード・お名前(姓・名)をご変更いただけます。
パスワードを忘れました、どうすればいいですか?
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」からお手続きください。メールに届いたパスワードでログイン後、プロフィール編集からご自身でパスワードの再設定をお願いいたします。
登録のクレジットカードの変更方法
サイト内の『お問い合わせ』から、クレジットカードの変更⼿続きを⾏なってください。
決済時にご登録されているメールアドレスをご⼊⼒いただくと⼿続き専⽤ページが送られてきます。
お支払い情報入力画面に進むことができないのですが、どこから入力画面に進めますでしょうか?
アカウント登録後にお支払いページが分からなくなった方は、メンバーズエリアよりログインをしていただきますと、自動的に支払いご登録ページに移動いたしますので、そちらから手続きをお済ませ下さい。
レッスンプランのアップグレードやダウングレードについて
現在のプランから、別のプランへのアップグレードやダウングレードにつきましては、事務局にその旨リクエストしてください。
例)Liko Lehua メンバー → Lehua メンバー
退会はどのような手続きになりますか?
サイト内下にあります『お問い合せ』から、退会手続きフォームに必要事項を入れて送信してください。
その後、事務局よりメールが送られてきますのでお待ちください。
満了日までの残り日数が明記され、退会手続きが成立いたします。
満了日までご視聴いただけますのでご安心くださいませ。
※退会お申込時にご本人確認をさせていただきます。